Je ne compte plus le nombre de fois où, en arrivant à un service de nuit, j’ai trouvé le conducteur à l’extérieur de la voiture, marchant le long de la voie sans gilet ou sans les feux V16 fixés sur le toit de la voiture. Cela se voit sur votre visage : le stress lié au fait d’être allongé dans l’obscurité vous fait commettre des erreurs qui peuvent être coûteuses.
En tant que professionnel du remorquage, je peux vous dire qu’être impliqué dans un accident la nuit n’est pas seulement un problème mécanique, c’est une véritable situation de risque. J’explique ici clairement ce que vous devez faire pour maintenir la situation jusqu’à ce que nous arrivions avec l’équipe.
Le vrai danger n'est pas la panne, c'est la visibilité.
Lorsque la voiture s’arrête la nuit, vous passez du rôle de conducteur à celui d’obstacle invisible. Le plus grand risque est qu’un autre véhicule ne vous voie pas à temps.
Faites-vous remarquer avant qu'il ne soit trop tard
La première chose à faire est de ne pas ouvrir le capot pour voir ce qui ne va pas avec le moteur. La première chose à faire est d’allumer les feux de détresse et de placer la lampe V-16 sur le toit sans descendre de la voiture. Si vous devez installer les triangles, assurez-vous que la visibilité est suffisante, sinon restez à l’intérieur. Il ne sert à rien de réparer la voiture si vous risquez d’aller sur la piste.
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Attendre sur la route : garder la tête froide
Je comprends que le fait d’être assis là, de regarder les camions passer et de secouer votre voiture, puisse énerver n’importe qui. Mais sortir pour « se dégourdir les jambes » est l’erreur la plus courante et la plus dangereuse.
Votre voiture est votre meilleure protection
Sauf en cas de risque d’incendie ou si la voiture se trouve au milieu de la route, restez à l’intérieur avec votre ceinture de sécurité. C’est votre bulle de sécurité. Peu importe que vous soyez pressé ou que l’obscurité vous accable, vous êtes plus en sécurité à cet endroit qu’en marchant sur le bord de la route. Profitez de l’occasion pour nous envoyer votre position exacte par WhatsApp; cela nous fait gagner du temps et nous permet de nous rendre directement sur place.
Pourquoi l'attente est-elle si longue ?
La nuit est trompeuse. Les bruits s’amplifient et l’aide ne semble jamais arriver. C’est le sentiment typique d’être seul sur la route. C’est pourquoi nous vous recommandons ce qui suit :
- Ne videz pas la batterie de votre téléphone portable: vous aurez besoin de votre téléphone pour assurer la coordination avec le service de remorquage. Utilisez-le pour les bonnes choses.
- Confirmez l'heure d'arrivée: lorsque vous parlez à l'opérateur, demandez une estimation de l'heure réelle. Le fait de savoir que la dépanneuse est à 30 minutes d'ici élimine d'un seul coup l'incertitude.
- Gardez votre calme dans la circulation: vous sentirez les voitures passer près de vous. C'est normal. Faites confiance à vos lumières pour faire leur travail.
L'arrivée du service de remorquage
Lorsque vous verrez les lumières de la dépanneuse, vous serez immédiatement soulagé. C’est le moment de repasser en mode « conducteur ». Vérifiez que la grue est bien celle que vous avez commandée et laissez le professionnel prendre les rênes. Vous avez traversé le pire et vous l’avez fait en gardant le contrôle.
En résumé, être bloqué la nuit est un « problème » que personne ne souhaite vivre, mais n’oubliez pas que vous n’êtes pas seul dans cette situation. Dès que vous raccrochez le téléphone, nous activons déjà l’itinéraire le plus rapide vers votre position. Votre seule mission est de rester en sécurité à l’intérieur de la voiture. Une fois le véhicule branché, le danger est écarté et la solution est en route. Appelez-nous, restez en sécurité et laissez le reste entre les mains de professionnels.
