Nada testa mais a sua paciência do que uma avaria no meio da estrada. Seja por um ruído estranho no motor ou por uma avaria mecânica, o resultado é sempre o mesmo: o carro permanece parado onde está. É neste momento que chamar um reboque se torna a sua única solução.
Mas atenção! A rapidez com que sai desta situação depende não só do guindaste, mas também das informações que fornece. Se quiser evitar longas esperas e custos extra desnecessários, tenha estas informações à mão quando contactar o serviço de reboque.
1. A localização do veículo
Já o dissemos antes: “Estou perto de uma árvore grande” não funciona. Para ajudar o operador da grua a encontrá-lo à primeira tentativa, precisa de dados do mapa.
- Localize a sua posição: Procure o poste à sua direita. Que número está escrito? Vai a Madrid ou vem de Barcelona? Qualquer informação deste tipo impede que o guindaste se perca ou apareça na faixa contrária.
- Coordenadas digitais: Se tiver sinal, abra o WhatsApp ou o Google Maps e tenha a sua localização pronta a enviar, caso seja permitido. Uma mensagem com esta informação poupa tempo no suporte.
2. Situação e avaria do veículo
Não diga simplesmente “não liga”, seja o mais explícito possível. O tipo de guindaste enviado depende da avaria do veículo.
- Todas as quatro rodas estão a rodar?Se tiver uma roda bloqueada, será necessário um guindaste especial. Caso não especifique, poderá chegar uma plataforma padrão e terão de chamar outra, cobrando o dobro da taxa de deslocação.
- Caixa de velocidades bloqueada?Principalmente nas transmissões automáticas, se não conseguir engrenar o ponto morto (N), avise-os. Esta é uma informação vital para a operação de reboque.
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3.As dimensões e características do veículo
Nem todos os guindastes conseguem manusear todos os veículos.
- Marca e modelo: Um automóvel Smart não é o mesmo que uma carrinha ou um SUV de 2,5 toneladas.
- Modificações: Se o seu carro for rebaixado (tunado) ou extremamente comprido, o operador da grua precisa de saber isso para trazer rampas especiais e evitar problemas ao carregá-lo na plataforma.
4. O destino da viagem
Para calcular o orçamento, precisa de saber o destino final.
- Prefere que seja levado à oficina mais próxima ou à sua oficina de confiança na sua cidade? Tenha o endereço exato da oficina. Os reboques não podem mover o carro enquanto confirma o destino.
5.º Quem fica para trás na estrada?
Este é o facto mais esquecido: o fator humano.
- Passageiros e animais de estimação: Indique quantas pessoas vão viajar e se vai levar um cão ou gato. As cabines dos guindastes são pequenas (geralmente com 2 lugares para além do condutor). Se é uma família de cinco pessoas com um Golden Retriever, tem de arranjar um táxi ou um carro alugado imediatamente.
Em síntese, informação é dinheiro; uma chamada de 3 minutos com a informação correta pode poupar-lhe uma hora de espera na berma da estrada e muito dinheiro em taxas de segunda tentativa. Seja preciso, mantenha a calma e verá como o grou se torna o seu melhor aliado.
Guarda sempre o número de presença na sua agenda? É o primeiro passo para poupar tempo. Partilhe nos comentários qual a dica que o salvou durante o seu último colapso!
